一單選題

1、以下屬于糾正措施的是()。

A:對(duì)顧客投訴進(jìn)行賠償

B:對(duì)涼的飯菜進(jìn)行加熱

C:因工人記不住過(guò)程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件

D:崗前培訓(xùn)

 

2、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的的感受的方法不包括()

A:市場(chǎng)占有率分析

B:實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)

C:擔(dān)保索賠

D:顧客贊揚(yáng)

 

3、管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何()。

A:決定

B:措施

C:決定和措施

D:改進(jìn)措施

 

4、以下哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)?()

A:IS09001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)

B:質(zhì)量管理體系文件

C:1S09004標(biāo)準(zhǔn)

D:合同

 

5、以下不屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1要求的受控條件的是()。

A:每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程應(yīng)獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書

B:可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量資源

C:在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)

D:采取措施防止人為錯(cuò)誤

 

6、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn),不合格輸出控制的目的是()。

A:防止不合格輸出的發(fā)生

B:防止類似不合格輸出的再次發(fā)生

C:防止不合格輸出交付

D:防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付

 

7、以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2中的“標(biāo)識(shí)”是指()。

A:針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別輸出狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

B:識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量資源校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

C:文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

D:設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

 

8、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1,組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)時(shí),確認(rèn)應(yīng)證實(shí)()。

A:這些過(guò)程是在受控條件下進(jìn)行的

B:生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求

C:這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力

D:在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程使用的方法是適宜的

 

9、關(guān)于設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入,正確的是()

A:設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚,滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的

B:應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入

C:組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的形成文件的信息

D:以上全部

 

10、對(duì)輸出的防護(hù)不包括()。

A:產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí)

B:產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護(hù)

C:對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)

D:產(chǎn)品包裝

 

11、為證實(shí)軍隊(duì)作戰(zhàn)服是否滿足作戰(zhàn)、訓(xùn)練的使用要求而在演練時(shí)試穿考察是()。

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審

B、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

C、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)

D、設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

 

12、組織應(yīng)基于()確定外部供方的評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則,并加以實(shí)施。

A、外部供方的報(bào)價(jià)

B、外部供方提供的要求的過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力

C、外部供方是否通過(guò)了第三方認(rèn)證

D、以上都是

 

13、以下哪項(xiàng)對(duì)于設(shè)計(jì)和開發(fā)更改是必須的?()

A、識(shí)別

B、評(píng)審

C、控制

D、以上全部

 

14、生產(chǎn)和銷售調(diào)味品應(yīng)取得食品許可證這是在滿足()要求。

A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求

B、顧客規(guī)定的要求

C、組織確定的任何附加要求

D、顧客雖然沒(méi)有明示,但規(guī)定用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求

 

15、對(duì)過(guò)程運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施的管理要求是()

A、確定所需的基礎(chǔ)設(shè)施

B、提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施

C、提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施

D、以上都是

 

16、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.2規(guī)定應(yīng)明確產(chǎn)品要求,就“產(chǎn)品要求”而言,下列說(shuō)法正確的是（）

A、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性,如顯示器的分辨率

B、由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求

C、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預(yù)期要求

D、消費(fèi)者一般從使用角度提產(chǎn)品要求,如電視機(jī)圖像清晰

 

17、審核員審核受審核方的測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí),抽樣的樣本應(yīng)來(lái)源于()

A、所有的測(cè)量設(shè)備

B、用于驗(yàn)證產(chǎn)品符合確定要求的所有測(cè)量設(shè)備

C、正在使用的測(cè)量設(shè)備

D、所有暫時(shí)不用的測(cè)量設(shè)備

 

18、過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可包括()

A、社會(huì)因素

B、心理因素

C、物理因素

D、以上都是

 

19、質(zhì)量管理體系形成文件的信息的多少與詳略程度取決于()

A、組織的規(guī)模,以及活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型

B、過(guò)程的復(fù)雜程度及其相互作用

C、人員的能力

D、以上都是

 

20、確定人員所需能力從下列哪方面考慮()。

A、技能

B、培訓(xùn)

C、教育

D、以上都是

 

21、.根據(jù)GBT19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.3,()對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過(guò)程應(yīng)是充分的。

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

B、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出

C、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入

D、設(shè)計(jì)和開發(fā)控制

 

22.模擬和試用是進(jìn)行()的方法。

A、設(shè)計(jì)評(píng)審

B、設(shè)計(jì)驗(yàn)證

C、設(shè)計(jì)確認(rèn)

D、設(shè)計(jì)輸出

 

23、餐廳的廚師都有健康證是在滿足()

A、顧客規(guī)定的要求

B、顧客雖然沒(méi)有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求

C、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求

D、組織確定的任何附加要求

 

24、對(duì)()應(yīng)作外部供方評(píng)價(jià)。

A:為組織的測(cè)量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位

B:外加工產(chǎn)品零件的提供單位

C:原材料供應(yīng)商

D: A+B+C

 

25、組織實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指()。

A:建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源

B:人力資源

C:設(shè)施

D:信息

 

26、顧客可以采用()提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。

A:書面合同

B:電話訂貨

C:任何適宜的方式

D:電子郵件

 

27、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的量?jī)x,應(yīng)當(dāng)()。

A校準(zhǔn)

B:周期檢定

C:非周期檢定

D:定點(diǎn)檢定

 

28、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4“過(guò)程運(yùn)行環(huán)境”可以包括()

A:工作場(chǎng)所的溫濕度

B:半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件

C:工作區(qū)域布置的合理性

D:以上都是

 

29、文件發(fā)布前的評(píng)審和批準(zhǔn)目的是()。

A:確保文件的充分性與適宜性

B:使文件保持清晰易于識(shí)別

C:確保文件能夠及時(shí)發(fā)放

D:以上全部

 

30、在質(zhì)量管理體系中人員的能力,應(yīng)從以下()方面體現(xiàn)和評(píng)價(jià)。

A:教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷

B:教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)

C:培訓(xùn)、技能、意識(shí)

D:教育、技能、經(jīng)驗(yàn)

 

31、根據(jù)GBT19001-2015標(biāo)準(zhǔn),確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行()

A:設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審

B:設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

C:設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)

D:設(shè)計(jì)和開發(fā)批準(zhǔn)

 

32、設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是()

A:確保輸出滿足輸入要求

B:確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性

C:確保滿足法律法規(guī)要求

D: A+B+C

 

33、以下哪些情況應(yīng)按GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4進(jìn)行控制?()

A:外部供方的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分

B:外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客

C:組織決定由外部供方提供過(guò)程或部分過(guò)程

D:以上都是

 

34、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指()。

A:與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求

B:質(zhì)量法

C:標(biāo)準(zhǔn)化法

D:計(jì)量法

 

35、關(guān)于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.1條款,以下說(shuō)法正確的是()

A:未提出監(jiān)視和測(cè)量的要求

B:策劃的輸出應(yīng)形成文件化的信息

C:對(duì)變更的策劃也應(yīng)按本條款執(zhí)行

D:以上都對(duì)

 

36、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施是()

A:生產(chǎn)設(shè)備

B:生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)施

C:信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)

D:以上都是

 

37、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)第7章涉及的資源包括()

A:人員

B:組織的知識(shí)

C:監(jiān)視和測(cè)量資源

D:以上都是

 

38、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)哪些人員的能力提出要求?()

A:組織內(nèi)所有員工

B:組織的外部供方人員

C:在組織控制范圍內(nèi)的人員

D:在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員

 

39、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)要求測(cè)量溯源時(shí),測(cè)量設(shè)備應(yīng)()

A:按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和(或)檢定(驗(yàn)證)

B:予以標(biāo)識(shí),以確定其狀態(tài)

C:予以保護(hù),防止失效

D:以上都是

 

40、以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.2條款獲取人員能力的措施?()

A:對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)

B:重新分配工作

C:招聘具備能力的人員

D:以上都是

 

二、多選題

41.在策劃的安排已圓滿完成之前,放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)()。

A:得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)

B:適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)

C:得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意

D:得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意

 

42.關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證,以下說(shuō)法正確的是()

A:在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)

B:按照策劃的安排,在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證

C:在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證

D:有可能在生產(chǎn)過(guò)程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證

 

43.以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)?()

A:組織按顧客的要求,從顧客指定的某鋼材廠購(gòu)買的原材料

B:顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具

C:賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品

D:某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購(gòu)買的零部件

 

44.以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4控制范圍的是()

A::采購(gòu)原材料

B:OEM生產(chǎn)

C:生產(chǎn)過(guò)程外包

D:由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作

 

45.若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況,組織應(yīng)()

A:向顧客或外部供方報(bào)告

B:賠償

C:保留相關(guān)形成文件的信息

D:采取糾正措施

 

46.以下屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的方法有()

A:采取措施予以控制

B:糾正

C:糾正措施

D:處置產(chǎn)生的后果

 

47.應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)()

A:顧客滿意程度

B:產(chǎn)品和服務(wù)的符合性

C:資源提供的充分性

D:外部供方的績(jī)效

 

48.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.7以下哪些信息應(yīng)保留形成文件的信息?()

A:不合格的性質(zhì)

B:不合格的應(yīng)對(duì)

C:不合格的糾正措施

D:糾正措施的結(jié)果

 

49.關(guān)于內(nèi)部審核,以下正確的是()

A:每次審核應(yīng)覆蓋所有部門和場(chǎng)所

B:審核員不能審核自己的工作

C:審核中發(fā)現(xiàn)不合格,應(yīng)及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施

D:審核的結(jié)果應(yīng)報(bào)告給相關(guān)管理部門

 

50.對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量,特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前,放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)()。

A:最高管理者批準(zhǔn)

B:有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)

C:適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)

D:以上都可以

 

51.管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括()。

A:有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息

B:資源的充分性

C:應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性

D:改進(jìn)的機(jī)會(huì)

 

52.質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財(cái)產(chǎn)可以包括()。

A:納稅人申報(bào)的稅務(wù)登記信息

B:客戶提供的包裝箱

C:顧客提供的加工圖紙

D:在客戶指定的供方采購(gòu)的原料

 

53.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn),以下哪些是正確的?()

A:不允許使用或交付不合格品

B:識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付

C:根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響,可以采取不同的處置方法

D:得到授權(quán)人員批準(zhǔn),適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn),所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收

 

54.在確定對(duì)外部供方的控制類型和程度時(shí),組織應(yīng)()

A:確保外部提供的過(guò)程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中

B:規(guī)定對(duì)外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制

C:考慮外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響

D:確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng),以確保外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求

 

55.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的“防護(hù)”包括()。

A:污染控制

B:保護(hù)

C:儲(chǔ)存

D:包裝

 

三判斷題

56.用控制圖來(lái)控制生產(chǎn)過(guò)程，可能出現(xiàn)將本來(lái)為正常狀態(tài)判定為不正常，將不正常狀態(tài)判為正常狀態(tài)的二類錯(cuò)誤。二類錯(cuò)誤均會(huì)帶來(lái)?yè)p失，同時(shí)減少二類錯(cuò)誤的損失是不可能的。()

57.因果圖是一種分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與影響質(zhì)量特性的因素（原因）的一種工具。因果圖又稱魚骨圖是一個(gè)定量的工具，可以幫助我們找出引起問(wèn)題潛在的根本原因。()

58.《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》的適用范圍包括所有行業(yè)和類別的認(rèn)證活動(dòng)。()

59.認(rèn)可是指由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評(píng)審、審核等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評(píng)定活動(dòng)。()

60.依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目標(biāo)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)該向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?)

61.描述性統(tǒng)計(jì)適用于能夠收集到定量數(shù)據(jù)的幾乎所有領(lǐng)域。()

62.依據(jù)GB/T19013-2009標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)議解決過(guò)程針對(duì)的是組織未能解決的投訴，包括組織內(nèi)部和外部的爭(zhēng)議解決。()

63.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。()

64.在我國(guó)，國(guó)家溯源等級(jí)圖也稱國(guó)家計(jì)量檢定系統(tǒng)表。()

65.因?yàn)镚B/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.4“過(guò)程運(yùn)行環(huán)境”主要關(guān)注的是產(chǎn)品和服務(wù)符合要求，因此“過(guò)程運(yùn)行環(huán)境”不包括溫度、噪聲、天氣和照明等因素。()