1．總則
本大綱依據(jù)CCAA《管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（以下簡(jiǎn)稱注冊(cè)準(zhǔn)則）制定，適用于擬向CCAA 申請(qǐng)注冊(cè)為各級(jí)別質(zhì)量管理體系審核員的人員。

2．考試要求
2.1 考試科目
申請(qǐng)實(shí)習(xí)審核員注冊(cè)需通過“基礎(chǔ)知識(shí)”科目考試；
申請(qǐng)審核員注冊(cè)需通過“審核知識(shí)與技能”科目考試；
申請(qǐng)主任審核員注冊(cè)需通過 “管理理論知識(shí)與應(yīng)用技能”科目考試；
參加考試時(shí)，考生需提供本人準(zhǔn)考證和身份證件原件。
考生應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)紀(jì)律（見附件一），并自覺服從監(jiān)考人員等考試工作人員管理。

2.2 考試方式
考試為書面閉卷考試，考試試題由CCAA 統(tǒng)一編制，每科考試時(shí)間2 小時(shí)。
參加“基礎(chǔ)知識(shí)”考試時(shí)，考生不能攜帶任何參考資料；參加“審核知識(shí)與技能”和“管理理論知識(shí)與應(yīng)用技能”考試時(shí)，考場(chǎng)提供GB/T 19001 標(biāo)準(zhǔn)文本。

2.3 考試頻次及地點(diǎn)
考試原則上每季度末月組織一次，在北京和選定的大中城市設(shè)立考點(diǎn)。CCAA 在考前40 天發(fā)布報(bào)名通知，申請(qǐng)人可在每次設(shè)立的考點(diǎn)范圍內(nèi)選擇地點(diǎn)報(bào)名并參加考試。

2.4 考試費(fèi)用
CCAA 根據(jù)《認(rèn)證人員注冊(cè)收費(fèi)規(guī)則》收取考試費(fèi)用。
報(bào)名截止后，無論是否參加考試，考試費(fèi)用將不予退還。

2.5 考試的題型及分值
2.5.1 基礎(chǔ)知識(shí)科目的題型及分值 

2.6 考試合格判定
基礎(chǔ)知識(shí)科目滿分為120 分，96 分（含）以上合格;
審核知識(shí)與技能科目考試的滿分為100 分，70 分（含）以上合格;
管理理論知識(shí)與應(yīng)用技能科目滿分100 分，70 分（含）以上合格。

2.7 考試結(jié)果發(fā)布
CCAA 將在考試結(jié)束后45 天（遇法定節(jié)日順延）內(nèi)公布考試合格人員名單。

3．基礎(chǔ)知識(shí)科目的考試內(nèi)容
3.1 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
a）了解ISO9000 族發(fā)展概況
b）理解GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)的部分術(shù)語
重點(diǎn)理解以下術(shù)語及其相互關(guān)系：質(zhì)量、要求、質(zhì)量管理、產(chǎn)品、質(zhì)量策劃、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、過程、程序、不合格、糾正、糾正措施、預(yù)防措施、持續(xù)
改進(jìn)、文件、特性、返工、返修、顧客、顧客滿意。
c）理解12 項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的部分內(nèi)容
重點(diǎn)理解：質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的區(qū)別和相互關(guān)系，過程方法，文件的價(jià)值，持續(xù)改進(jìn)，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用。
d）理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
e）理解質(zhì)量的概念和過程方法
f）理解GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求
g）了解GB/T19004 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、適用范圍及與GB/T19000、GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。
h）了解ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的部分規(guī)范性文件和指南，如：
i）ISO10012《質(zhì)量管理體系 測(cè)量過程和測(cè)量設(shè)備的要求》
j）ISO10014《質(zhì)量管理 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》
k）ISO/TR 10017《GB/T19001-2000 的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南》

3.2 質(zhì)量管理體系審核
a）GB/T19011 中條款3、4、6.3 和6.4 的內(nèi)容；
b）ISO/IEC17021:2011《合格評(píng)定 管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求》的目的、意圖以及第9 章中9.1.2、9.1.3、9.2-9.6 條款規(guī)定的與審核和認(rèn)證活動(dòng)有關(guān)的要求。

3.3 質(zhì)量管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)
理解質(zhì)量管理相關(guān)工具、方法、技術(shù)：
a）常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法；
b）測(cè)量和監(jiān)視技術(shù)、對(duì)測(cè)量過程和測(cè)量設(shè)備的要求
c）根本原因分析；
d）顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量、投訴處理、行為規(guī)范、爭(zhēng)議解決；
e）標(biāo)準(zhǔn)化基本知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫等；
f）質(zhì)量計(jì)劃；
g）風(fēng)險(xiǎn)管理方法；
h）質(zhì)量管理評(píng)價(jià)（審核、評(píng)審和自我評(píng)價(jià)）
i）過程和產(chǎn)品（包括服務(wù)）的特性；
j）持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)；

3.4 法律法規(guī)
a）掌握質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī)的要求
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國計(jì)量法》
b）了解國家認(rèn)證認(rèn)可法規(guī)、規(guī)章要求和國家認(rèn)證認(rèn)可體系《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》

4. 審核知識(shí)與技能科目的考試內(nèi)容
4.1 質(zhì)量管理體系審核
a）掌握 GB/T19011 標(biāo)準(zhǔn)第3，4，6 章及5.4.2,5.4.4 的要求，并能應(yīng)用到審核實(shí)踐中；
b）掌握GB/T19011 標(biāo)準(zhǔn)附錄B 的內(nèi)容，并能應(yīng)用到審核實(shí)踐中；
c）理解客戶產(chǎn)品、過程和組織類型、規(guī)模、治理、結(jié)構(gòu)及外包活動(dòng)方面的知識(shí)；
d）掌握ISO/IEC17021:2011 第9 章的內(nèi)容，并能應(yīng)用到審核實(shí)踐中；
e）經(jīng)營管理實(shí)務(wù)；
1）基本的經(jīng)營管理的概念、實(shí)務(wù)，以及方針、目標(biāo)與結(jié)果之間的相互關(guān)系；
2）管理過程和相關(guān)術(shù)語。

4.2 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件
a）認(rèn)證過程中使用的有關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)范性文件及其應(yīng)用；
b）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)文件中的要素之間的相互作用；
c）GB/T 19000 中的術(shù)語和質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)。

4.3 質(zhì)量管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)
熟悉并掌握質(zhì)量管理相關(guān)工具、方法、技術(shù)：
a）常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法；
b）測(cè)量和監(jiān)視技術(shù)、對(duì)測(cè)量過程和測(cè)量設(shè)備的要求
c）根本原因分析；
d）統(tǒng)計(jì)技術(shù)；
e）顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量、投訴處理、行為規(guī)范、爭(zhēng)議解決；
f）質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本原則及其運(yùn)用（如預(yù)防成本、精益生產(chǎn)等）；
g）標(biāo)準(zhǔn)化基本知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫等；
h）質(zhì)量計(jì)劃；
i）風(fēng)險(xiǎn)管理方法；
j）卓越績效評(píng)價(jià)模式
k）質(zhì)量管理評(píng)價(jià)（審核、評(píng)審和自我評(píng)價(jià)）
l）過程和產(chǎn)品（包括服務(wù)）的特性；
m）持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)；

5. 管理理論知識(shí)與應(yīng)用技能科目的考試內(nèi)容
5.1 質(zhì)量管理體系審核
精通并熟練掌握和準(zhǔn)確應(yīng)用質(zhì)量管理體系審核原則及相關(guān)技術(shù)，并在審核實(shí)踐中具有綜合評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的能力。

5.2 質(zhì)量管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)：
a）精通和掌握相關(guān)質(zhì)量管理工具、方法、技術(shù)，如：改進(jìn)工具（精益生產(chǎn)、六西格瑪、持續(xù)改善[kaizen]）；概率統(tǒng)計(jì)、可靠性、質(zhì)量改進(jìn)、根本原因分析；風(fēng)險(xiǎn)管理方
法；問題解決技術(shù)；過程的測(cè)量；（參見CNAS-CC131:2014《質(zhì)量管理體系審核及認(rèn)證的能力要求》）
b）精通和掌握質(zhì)量管理五大工具：APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃；PPAP 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序；FMEA 失效模式和效果分析；SPC 統(tǒng)計(jì)過程控制；MSA 測(cè)量系統(tǒng)分析。
c）掌握現(xiàn)代質(zhì)量管理前沿技術(shù)和動(dòng)態(tài)

附件一：考場(chǎng)紀(jì)律及考試違規(guī)認(rèn)定與處理
一、考場(chǎng)紀(jì)律
考生應(yīng)嚴(yán)格遵守以下考場(chǎng)紀(jì)律，并自覺服從監(jiān)考人員等考試工作人員管理，不得以任何理由妨礙監(jiān)考人員等考試工作人員履行職責(zé)，不得擾亂考場(chǎng)及其他考試工作地點(diǎn)的秩序。
（一）考生應(yīng)重道德、講誠信，互相尊重。
（二）考生應(yīng)攜帶《準(zhǔn)考證》等規(guī)定證件，在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)參加考試。
（三）考生應(yīng)按規(guī)定向監(jiān)考人員出示相關(guān)證件，并按準(zhǔn)考證號(hào)（座位號(hào)）入座。將《準(zhǔn)考證》等相關(guān)證件放在指定位置以便核驗(yàn)。
（四）考生進(jìn)入考場(chǎng)除考試用藍(lán)、黑簽字筆外，其他任何物品不準(zhǔn)帶入考場(chǎng)。嚴(yán)禁攜帶各種通訊工具（如手機(jī)、電腦及其他無線接收、傳送設(shè)備等）、電子存儲(chǔ)記憶錄放等設(shè)備進(jìn)入考場(chǎng)。嚴(yán)禁隨身夾帶文字材料及其他與考試無關(guān)的物品。
（五）考生在領(lǐng)到試卷后，應(yīng)在指定位置清楚地填寫姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、座位號(hào)等信息。
（六）考生應(yīng)使用藍(lán)、黑簽字筆作答，不得使用紅色等其他顏色筆或鉛筆答題?？忌鷳?yīng)將答案書寫在試卷指定位置，不準(zhǔn)在答卷上做任何標(biāo)記。使用規(guī)定以外的筆答題或未在試卷指定位置作答的答案，均視為無效答案，不記成績。
（七）考生在考場(chǎng)內(nèi)必須保持安靜。不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)喧嘩，不準(zhǔn)交頭接耳、左顧右盼、打手勢(shì)、做暗號(hào)，不準(zhǔn)夾帶、旁窺、抄襲或有意讓他人抄襲，不準(zhǔn)傳抄答案或交換試卷、草稿紙?？紙?chǎng)內(nèi)不得自行傳遞文具、用品等。
（八）考試結(jié)束前要離開考場(chǎng)的考生須先將試卷反扣在桌面上，再舉手提出離場(chǎng)，經(jīng)監(jiān)考人員允許后才準(zhǔn)離開考場(chǎng)。離開考場(chǎng)后不得再次進(jìn)場(chǎng)續(xù)考，也不準(zhǔn)在考場(chǎng)附近逗留、交談、喧嘩。
（九）考生不得將試卷、草稿紙、考試用標(biāo)準(zhǔn)等考場(chǎng)上所發(fā)的任何考試材料帶出考場(chǎng)。

二、違規(guī)認(rèn)定與處理
考生不遵守考場(chǎng)紀(jì)律，不服從考試工作人員的安排與要求，有下列行為之一的，認(rèn)定為考試違紀(jì)行為：
（一）攜帶規(guī)定以外的物品進(jìn)入考場(chǎng)或者未放在指定位置。
（二）未在規(guī)定的座位參加考試。
（三）考試開始信號(hào)發(fā)出前答題或者考試結(jié)束信號(hào)發(fā)出后繼續(xù)答題。
（四）在考試過程中旁窺、交頭接耳、互打暗號(hào)或者手勢(shì)。
（五）在考場(chǎng)或者禁止的范圍內(nèi)，喧嘩、吸煙或者實(shí)施其他影響考場(chǎng)秩序行為。
（六）未經(jīng)考試工作人員同意在考試過程中擅自離開考場(chǎng)。
（七）將試卷(含答題紙等)、草稿紙等考試用紙帶出考場(chǎng)。
（八）用規(guī)定以外的筆或者紙答題或者在試卷規(guī)定以外的地方書寫姓名、考號(hào)或者以其他方式在答卷上標(biāo)記信息。
（九）其他違反考場(chǎng)規(guī)則但尚未構(gòu)成作弊的行為。

考生違背考試公平、公正原則，以不正當(dāng)手段獲得或者試圖獲得試題答案，有下列行為之一的，認(rèn)定為考試作弊行為：
（一）攜帶與考試內(nèi)容相關(guān)的文字材料或者存儲(chǔ)有與考試內(nèi)容相關(guān)資料的電子設(shè)備參加考試。
（二）抄襲或者協(xié)助他人抄襲試題答案或者與考試內(nèi)容相關(guān)的資料。
（三）搶奪、竊取他人試卷、答卷或者強(qiáng)迫他人為自己抄襲提供方便。
（四）在考試過程中使用通訊設(shè)備。
（五）由他人冒名代替參加考試。
（六）故意銷毀試卷、答卷或者考試材料。
（七）在答卷上填寫與本人身份不符的姓名、考號(hào)等信息。
（八）傳、接物品或者交換試卷、答卷、草稿紙。
（九）其他作弊行為。

考生如有考試違紀(jì)行為之一的，取消該科目的考試成績；考生如有考試作弊行為之一的，取消其當(dāng)次報(bào)名參加考試的各科成績；考生如擾亂考試工作場(chǎng)所秩序，拒絕、妨礙考試工作人員履行管理職責(zé)的，終止其繼續(xù)參加該科目考試，其當(dāng)次報(bào)名參加考試的各科成績無效。
違規(guī)考生如具備CCAA 認(rèn)證人員注冊(cè)資格的，還將按照《注冊(cè)人員資格處置規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)的資格處置。